Новости поддержки и вакансии
в Тильде
Поддержка
Рост команды, новая тикетная система
Мы хотим, чтобы общение с нами было эффективным и приятным, поэтому постоянно работаем над качеством поддержки пользователей.

Во время карантина у нас была высокая загрузка. Из-за этого часть пользователей столкнулась с увеличенным временем ответа техподдержки. Мы справились с ситуацией: увеличили штат и оптимизировали внутренние процессы. Сейчас нагрузка и среднее время ответа пришли в норму. Спасибо отделу, что выдержал трудное время и смог адаптироваться к ситуации.

Также мы недавно внедрили свою платформу для работы с обращениями и перешли на тикетную систему. Теперь, чтобы оставить заявку, нужно выбрать категорию вопроса и заполнить форму. Справа от формы есть подсказки с короткими ответами на частые вопросы пользователей. Подсказки меняются в зависимости от темы и могут сберечь ваше время. Ещё появилась возможность пометить обращение как решённое. Мы считаем, что переход к тикетной системе позволит нам быстрее решать ваши вопросы, а также отвечать более развернуто и качественно.

Внешне эти изменения могут быть незаметны, но для нас это большой шаг. Мы будем дорабатывать систему под свои задачи, чтобы эффективнее решать ваши. Знайте, нам не всё равно. Мы искренне хотим, чтобы процесс создания сайтов на Тильде был лёгким и приятным.
Два важных пункта при заполнении заявки в поддержку:
1. Не забывайте указывать ссылку на страницу, где есть проблема.
2. Описывайте свой вопрос или проблему как можно подробнее.

Эта информация поможет нам отвечать быстрее и качественнее.

Вакансии в Тильде
Мы растём и развиваемся, поэтому ищем
талантливых специалистов в команду мечты
Веб-дизайнер
Дизайн и вёрстка продуктовых лендингов и рассылки, создание визуального контента для соцсетей, разработка новых шаблонов сайтов
Frontend-разработчик
Создание новых и поддержка существующих блоков Тильды, разработка
SPA (Single Page Application)
Контент-продюсер с английским языком
Продюсирование и поддержание актуальности англоязычного контента о платформе: от справочной системы до обучающих видео, продуктовых лендингов и постов
Смотреть вакансии
Лучшие проекты пользователей в июне
#madeontilda
Утреннее шоу «Медиазавтрак»
Проект РосЭнергоАтома для медиа и про медиа
Карьерная онлайн-выставка «Game of jobs»
Онлайн-выставка от Буду и Vc.ru
Кошки в городе
Городской проект помощи кошкам в Москве и МО
Самые закрытые мероприятия Москвы
Спецпроект Электронекрасовки и Ну да Москва
Фонд «Хорошие люди»
Сайт международного благотворительного фонда
Агенство Forma
Производственное агенство, создающее промышленный дизайн, рекламную продукцию, декоративные и арт-инсталляции
Интернет-магазин толстовок
Онлайн-магазин блогера Каролины К из Беларуси
Художник Оскар Ренкель
Персональный сайт художника Оскара Ренкеля
Образовательные программы Brix Education
Сайт образовательной платформы
Киношкола Cinema Kids
Сайт киношколы для детей 8-14 лет в Украине
Смотреть больше проектов
Гид по Яндекс.Метрике
Узнайте больше о поведении посетителей сайта с помощью Яндекс.Метрики и используйте эти данные для роста бизнеса
Читать статью
Новые шаблоны для ваших проектов
Мультиссылка для профиля в Инстаграм
Три разных шаблона для иллюстратора, маркетолога и блогера. Соберите важные ссылки, добавьте форму заявки и призыв к действию.
Онлайн-тренировки
Добавьте расписание тренировок, инвентарь, расскажите, как проходит занятие, о тарифах, опыте работы тренеров и оставьте контакты для связи.
Расписание вебинаров на июль
В июле расскажем, как безопасно принимать оплату на сайте,
как делать коверсионные лендинги, а также разберем ошибки
при создании сайтов на Тильде.
Выбрать вебинар
Найдите дизайнера в Tilda Experts
Чтобы найти проверенного исполнителя для своего проекта, заполните бриф на площадке Tilda Experts и получите отклики релевантных экспертов. Рекомендации по заполнению брифа.
Заполнить бриф
Вы получили это письмо, потому что согласились получать ежемесячную рассылку о новостях платформы при регистрации на https://tilda.cc. Если вы больше не хотите получать рассылку, нажмите: UNSUBSCRIBE